08 Jun

Тенденции в Социалните медии

Бързото нарастване на потребителите в социалните медии, активира повече от 80% от всички търговци (по данни от Hubspot) да се възползват да рекламират в социалните медии с цел да повишат продажбите си, да популяризират бранда си, да увеличат последователите си в социалните медии, да ангажират вниманието им, да генерират лоялни клиенти и тн. През 2016 година според Smart Insights , растежът на активните потребители достигна до 2,3 милиарда в световен мащаб, от които 1,9 милиарда са активни посредством мобилните си устройства. Това е една огромна възможност за по-голямата част от бизнесите да достигнат до клиенти, до които биха достигнали по-трудно, уповавайки се само на традиционните методи за реклама.

В края на 2016 и началото на 2017 година, започнаха да се налагат няколко тенденции в социалните мрежи, които все по-осезаемо вземат превес и до края на 2017 ще наблюдаваме бързото им развитие.

Искаме да ви насочим вниманието към тези тенденции, не само за да сте в крак с за новостите в социалните медии, но също така защото те могат да повлияят върху ефективността на вашата маркетингова стратегия и развитието на компания ви.

  1. Споделяне на видео съдържание в реално време

YouTube, безспорно е най-добрият канал, що се касае до споделено видео съдържание в интернет пространството. Повечето маркетинг експерти планират позициониране в този канал, когато разработват стратегиите си.

Какво обаче се случва 12 години след като YouTube бе създаден и на дневен ред е експанзията на смарт телефоните и социалните медии, като  Facebook, Instagram, Twitter? Почти всички хора имат възможност да споделят своите видеа в реално време посредством телефоните си, благодарение на опцията „LIVE

  • Facebook LIVE
  • Instagram Stories
  • Snapchat Stories
  • Twitter Periscope

Именно чрез тази възможност, може да представяте своите продукти/услуги на потребителите по възможно най-реалистичният, креативен и прозрачен начин.

    2. Възходът на чатботите

Чатботите са автоматизирани системи, обикновено вградени в приложения за съобщения, които са в състояние да отговарят на заявките на потребителите без човешка помощ.

Чатботите могат много успешно да се използват с цел да се подобри обслужването на клиентите, като последните отговарят на различни въпроси отправени именно чрез чатбот. По този начин се изгражда и по-силна връзка между клиента и компанията.

   3. Наличие на по-голямо количество съдържание, което изчезва

Snapchat са пионери в тази област със своите 150 милиона активни потребители всеки ден, които споделят истории със своите последователи и те изчезват след като веднъж вече са видени. Опцията „Storiesпозволява на видеото/снимката да има живот 24 часа и след това вече не може да бъде видяно.

От Instagram последваха примера на Snapchat в тази посока и активираха тази възможност за своите потребители. В следващите месеци ще разберем, как ще се развие откритата конкуренция между двете медии.

   4. Обединяване на Социалните медии

През последните няколко години станахме свидетели на няколко големи сливания между различните социални медииFacebook купи WhatsApp, Instagram и Oculus Rift. Twitter придоби Periscope. През септември 2016 Microsoft плати 27 милиарда за LinkedIn. Важно е да се следят подобни тенденции, тъй като те оказват пряко влияние върху нивото на перформънс в социалните канали.

   5. Силата на платеното съдържание продължава

Промяна на алгоритъма в повечето социални медии, затруднява фирмите да популяризират органичното си съдържание. Важно е да се вземе в предвид, че големите социални мрежи използват преференциално отношение към съдържанието. Целта им е една – да направят своите потребители доволни от съдържанието, което виждат в емисиите си. Това от своя страна затруднява повечето марки, ако те само публикуват органично социално съдържание.  Хубаво би било маркетолозите да се съобразят с този факт и да не разчитат само и единствено на социалните канали в акумулирането на органичен трафик.

От огромно значение е да се заложи на стратегия, която включва платено съдържание и реклама в социалните мрежи, но също така и комбинация от други канали като: SEO, Имейл маркетинг , PPC реклама и др. за да се постигнат максимални резултати в дигитална среда.

   6. Виртуална реалност и Разширена реалност

Всички станахме свидетели какъв голям интерес предизвика VR-Виртуалната реалност и AR – Разширената реалност сред потребителите през 2016г. През 2017 вече сме щастливи да съблюдаваме как Facebook имплементира AR посредством Facebook LIVE. Това ще продължи да се налага като тренд и при останалите социални медии.

   7. Пазаруване посредством социалните медии и бързи покупки

Все повече социални медии, предоставят на компаниите по-лесни начини да продават на своите клиенти. От Instagram вече имплементираха опцията „бързи покупки“, с което зарадваха много от собствениците на бизнеси. Очаква се тази тенденция не само да се запази, но и да бъде последвана от повечето социални медии.

Според данни на Sprout , 57% от потребителите са по-склонни да купуват от марка, която следват , а 75% са направили покупка, защото марката е била позиционирана в социалните медии.

Социалните медии оказват огромно влияние върху потребителите. Все повече търговци се фокусират върху това, какви емоции създават в своите купувачи, а не само и единствено върху това същите тези купувачи да направят дадена покупка.

Според доклад на Epsilon, 28% от потребителите споделят, че благодарение на социалното присъствие на дадената марката опитват нови продукти или услуги. Ето защо е  много важно за различните компании да се ангажират с аудиторията, тъй като продажбите посредством социалните медии имат нужда от това взаимодействие.

Съкратявана на процеса на една покупка от “купи” до “завършена поръчка” ще продължава да еволюира. До края на годината се очаква, повечето търговците да намерят по-бързи начини да ограничат, с които да ограничат времето за вземане на решение за покупка с цел това да им донесе повече продажби.

   8. Интересът към Инфлуенсърите ще се повиши

Все по-често компаниите използват „Инфлуенсъри“ за  да популяризират предлаганите от тях продукти или услуги . По този начин те създават по-лесно лоялност и доверие в клиентите си. Тази тенденция не само ще се запази, но и все повече ще се разраства. Маркетолозите залагат много на популярни лица в онлайн пространството, които да създават автентично съдържание за техните брандове.

Всички горе посочени тенденции, а и всички бъдещи такива ще доведат до голям прогрес и развитие в социалните медии. Ето защо е важно да се развивате постоянно, да следите новостите и да знаете какво е проработило и какво не, за да може да го имплементирате успешно и във вашия бизнес.