06 Jul

Спечелете доверие в клиентите си и увеличете продажбите си с Inbound маркетинг

Доказано е , че ако  хората вярват на вашата марка, те са склонни да купуват повече, да опитват повече и да плащат повече. Освен това, когато хората се доверяват на една марка, вероятността  да я препоръчат на техни близки е много по-голяма. Всичко това най-вероятно вече го знаете, тъй като основна цел за всяка компания е да направи своя бранд популярен, харесван и да спечели доверието на потребителите. Истинското предизвикателство е в това, как да се постигне тази цел, без да бъде отегчена аудиторията с прекалено много излишна информация.

И тук идва ролята на Inbound маркетинга  или така наречения входящ маркетинг.

Какво представлява този вид маркетинг? Това е начин, чрез който генерирате продажби, привличайки вашата целева аудитория, посредством съдържание, което отговаря на нейните нужди, а не чрез постоянно предлагане, приканване и прочие, какъвто е outbound маркетинга или изходящия маркетинг.

В основата на Inbound маркетинга, е да имате какво да кажете на аудиторията си и да можете да го кажете по начин, който да привлече нейното внимание. Съдържанието, което имате да споделите с вашите потребители има за цел на първо място да ги заинтригува и да спечели тяхното доверие. По този начин вероятността да станат ваши клиенти е по-голяма. Не е нужно да се натрапвате непрекъснато, опитвайки се да продавате. Вместо това създайте нужда, аудиторията да желае и търси информацията, която създавате. Спечелете своите клиенти, докато ги обучавате и същевременно ги насочвате, помагайки им да направят безопасно и безпогрешно решение за дадена покупка.

От една страна, трудността за всеки, който се занимава с Inbound маркетинг, идва от факта, че е нужно време, да се изгради доверие и да се създават взаимоотношения с потенциалните клиенти, а от друга, стои крайната цел – реализиране на продажби.
Подобна ситуация изисква да бъдете много прецизни с входящите ви маркетингови усилия, които в крайна сметка да доведат до желания от вас резултат. Ако не сте внимателни как комуникирате информацията, която искате да споделите с аудиторията си, всичко може да пропадне. Ето затова ви е нужна стратегия, с която да генерирате стойност или казано с други думи да постигнете успех. Не случайно хората са казали: „В Рим, като римляните!“, затова и вие трябва да говорите езика на вашата целева аудитория за да ги привлечете.

Има няколко стъпки през които се минава в ангажирането на аудиторията:

1.Заложете на качествено съдържание, то е в основата на всичко! За да бъдете забелязани и в същото време полезни, създайте целево и качествено съдържание, което отговаря на основните въпроси и нужди на потенциалните ви клиенти. За тази цел, най-добре е да възложите тази задача на копирайтинг специалист.

2.Ваша следваща стъпка е да разпространите това съдържание, като използвате за тази цел най-важните инструменти за привличане на правилните потребители към вашия сайт.

  • Създайте Блог във вашия уебсайт и се постарайте редовно да качвате полезна информация, свързана с вашите продукти/услуги. По този начин ще информирате регулярно публиката с новостите около вашата компания, ще я информирате за значителни събития, в които сте взели участие, ще давате адекватна информация за нови продукти/услуги, а също така и за вече съществуващи такива. Блогът е най-добрият начин за привличане на нови посетители.
  • Направете най-добрата инвестиция за един успешен inbound marketing, като заложите на професионална SEO-оптимизация.  Вашите клиенти започват процеса си на покупка онлайн, обикновено с помощта на търсачки, като: Google, Bing, Yahoo и др., търсейки отговори на техни конкретни нужди. Затова и вие трябва да сте сигурни, че се появявате на челни позиции, за да привлечете вниманието им. Може да го постигнете, ако внимателно и аналитично изберете ключови думи, посредством които потребителите ще могат да ви откриват лесно в дигитална среда. Оптимизирайте страниците на вашия уебсайт, създавайте интересно за аудиторията ви съдържание и изградете връзки около думите, с които вашите идеални купувачи търсят конкретни продукти/услуги. По този начин ще подпомогнете значително Inbound маркетингът си. Имайте в предвид, че ако не сте оптимизирали добре уебсайта ви, може лесно да изгубите потока от потенциални клиенти.
  • Превърнете уеб сайта си в източник на полезно съдържание, за да привлече нови потребители, които биха могли да бъдат ваши клиенти. Обърнете внимание не само на текста и SEO-оптимизацията, но също така и на визуалното съдържание. Знайте, че вашият сайт е най-ценният ви ресурс, ако искате да задържите проявеният вече интерес от страна на аудиторията.
  • За да разпространявате създаденото съдържание, изберете онази социална мрежа, която вашите потенциални клиенти предпочитат и оставете останалите на заден план. След като направите този важен избор, споделяйте тази информация именно там. Ангажирайте се с аудиторията си, поставете човешко лице върху вашата марка и взаимодействайте с целевата ви таргет група.

3.Веднъж привлекли вниманието им е време тези потребители да бъдат конвертирани в потенциални клиенти. Хубаво би било да съберете колкото се може повече информация за тях. Помнете, че информацията е ключов фактор за всеки онлайн търговец и за да я получи е нужно да предостави нещо в замяна. В случая от полза биха били различни анкети, съвети, информативни бюлетини, семинари и прочие. Добре направените начални страници със подканящи към конкретно действие СТА (call to action) бутони, също не са за подценяване, както и изкачващите прозорци, в които хората оставят свои данни, като име и имейл.

Следете непрестанно събраната информация и я обновявайте. Трябва да знаете от къде идва  всяко взаимодействие, което сте имали с вашите потребители и клиенти, за да оптимизирате бъдещите си взаимодействия с тях.

  • CRM – Системите за управление на взаимоотношенията с клиенти, които улесняват продажбите. Имайки подходящата информация, ще може да се ангажирате по-добре индивидуално с всеки един потребител посредством различните канали за комуникация.
  • Задължителен анализ на докладите, за да сте наясно, с кои маркетингови дейности имате най-добрите потенциални клиенти и каква е ефективността на продажбите. Това, в съчетание с вашата CRM система ще ви позволи да имате ясна картина, какво и къде не е наред, за да го оптимизирате.
  • Целенасочен имейл маркетинг, фокусиран върху полезно, подходящо съдържание, с който успешно може да се изгради доверие и в перспектива да помогне всички онези потребители, които са предоставили техния имейл да станат ваши клиенти.
  • Подхранвайте потенциалните си клиенти , чрез автоматизиран имейл маркетинг . Това е система, която позволя да поддържате непрекъснато интереса на потребителите си, като им предоставяте високо персонализирано и полезно съдържание, което помага те да се превърнат от потенциални в реални в клиенти, а клиентите в удовлетворени такива. Този тип маркетингова автоматизация обикновено генерира значителни нови приходи за компаниите и осигурява отлична възвращаемост на направената инвестиция.

Вече сте на финалната права, изминали сте целия път до тук и пред вас стои единствената цел – да задържите всичко постигнато до този момент, да подхранвате вече изграденото доверие и да не губите продажби.

Само защото някой е направил покупка, не означава че целта е постигната. От един добър маркетолог се изисква непрекъснат ръст на продажбите, доволни клиенти, добра осведоменост на аудиторията, адекватна комуникация с вече съществуващи клиенти и т.н. Ето защо:

Продължавайте да създавате стойностно съдържание за вашите потребители, независимо дали са посетители, потенциални клиенти или съществуващи такива. По този начин ще увеличавате текущата си клиентска база, предлагайки продукти, които се харесват.

Правете проучвания, допитвайки се до вашите потребители. Само така може да се информирате какво искат и търсят и дали вие им предоставяте именно това.

Използвайте интелигентни призиви за действие, базирани на персонажа на купувача и на етапа, в който се намира.

Правете социален мониторинг. Следете социалните разговори, които са най-важни за вас. Слушайте за въпросите, коментарите, харесванията и недостатъците на клиентите си и се свържете с тях със съответното съдържание.

В заключение на всичко това можем да обобщим, че inbound маркетинга е цяла наука, която непрестанно се променя. С негова помощ ще спечелите доверие в клиентите си и ще увеличете продажбите си, но е нужно време, опит и най-вече прецизна работа.

В случай, че имате нужда от надежден екип,  с който да постигнете това, не се колебайте да се свържете с нас.